A continuación se detallan los Términos y Condiciones del servicio: GOPODCAST. Servicio
exclusivo para usuarios BITEL.
A continuación se describe el contenido que se ofrece en el servicio: GOPODCAST podrás
Podcast originales de comedia, drama, terror, documental y deportes; con capítulos de 5 a 8
minutos de duración.
Para cancelar envía “BAJA” al número 79080. BITEL no se hace responsable del servicio ni de
la publicidad. Servicio prestado por WASABI, atención a clientes: info@WASABI.com
Descripción del servicio según el cumplimiento de norma Regulatoria vigente:
A. Nombre Proveedor: WASABI
B. Nombre Servicio: GOPODCAST
C. Periodicidad y forma de entrega de producto: Se enviará de forma diaria el link de acceso
vía SMS.
D. Precio por unidad del producto, el periodo ofertado: Cobro diario de Bs. 2.00 diarios IVA
incluido. Vigencia del servicio: de 1 año.
E. Forma de cobro: Pre-pagos: Se descontará del Crédito, Post-Pagos: Cargo en la factura
mensual.
F. Mecanismo para la confirmación de Aceptación explícita del servicio: Proceso fácil,
específico ordenado, secuencial y sin costo para el usuario. Dicho proceso debe realizar el
usuario desde el Terminal o Celular, al confirmar el Double Opt In a través de los siguientes
mecanismos o canales de suscripción:
a. SMS con Double Opt In
b. USSD / Sat Push con Double Opt In
c. Digital (Wap y Web) con Double Opt In
G. Pago del mismo por parte del usuario artículos 12 y 14: No se aplican renovaciones
automáticas luego de cumplir la vigencia del servicio de 1 año.
H. Portal Web de Términos y condiciones: https://BITEL.bo.GOPODCAST.tv/terminosdescritas
en el presente portal.
I. Número de atención al cliente gratuito: El usuario puede llamar a los siguientes números de
atención al cliente gratuito:
a. 103
b. 800141414
c. 800100971
J. Acepto Términos y Condiciones > Responsabilidad usuario: Al acceder al servicio, el usuario
admite haber leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones, por lo que reconoce y
acepta que es el completo responsable del uso que haga del servicio y da conformidad
absoluta para continuar con el proceso de compra de Double Opt In.
K. Mecanismo de Cobro cuando el usuarios no tiene crédito: Se aclara al usuario que el Cobro
bajo ninguna circunstancia es Acumulativo y/o Retroactivo. Se toma en cuenta la vigencia del
servicio desde el día exacto de la suscripción y desde el momento que se realiza el cobro del
servicio. Es decir que el usuario no acumula deuda alguna por los días que no cuenta con
saldo suficiente para el cobro del servicio VAS.
En el caso de que el usuario no tenga Saldo en el día de Suscripción, se realizarán intentos de
cobro durante sólo siete (7) días consecutivos, en caso de que definitivamente no se haga
efectivo ningún cobro en dicho periodo (7 días), se dará de baja la suscripción de forma
automática.
El usuario sin saldo recibirá mensajes durante los siete (7) días de intentos de cobro de
acuerdo a lo siguiente:
- En caso de que el usuario no tenga saldo suficiente para el servicio al momento de la
suscripción, recibe el siguiente mensaje: Te Suscribiste Exitosamente a GOPODCAST de
WASABI. No tiene el Crédito Suficiente y se descontará una vez disponga de crédito (no existe
cobro retroactivo). - En caso de que el usuario no haya realizado una recarga con saldo suficiente durante los
siguientes 7 días (7 días de intento de cobro sin éxito): Se ha cancelado tu suscripción a
GOPODCAST, fue dado de baja para tu línea móvil debido a que no se logró cobrar durante 7
días consecutivos. - En caso de que el usuario sí haya realizado una recarga con saldo suficiente durante los
siguientes 7 días (7 días de intento con cobro exitoso): Tienes nuevos Contenidos, Ingresa a:
URL
L. Mensajes que se envían a los usuarios informando los servicios habilitados / activos: El
usuario que tenga alguna suscripción o servicio activo, recibirá de forma mensual un MT
Informativo (sin costo para el usuario), el usuario recibirá listado numerado de los
Servicios/Clubes a los que está suscrito, para que el usuario responda un MO con el número
del Servicio/Club al que quiera darse de baja.
Detalle de eventos y mensajes del mecanismo de información de servicios habilitados / activos: - Mensaje Informativo Mensual para recordar cómo dar de baja y suscripciones activas:
Estimado usuario Ud está suscrito a los siguiente servicios:
- Nombre servicio 1 y número corto
- Nombre servicio 2 y número corto
- Nombre servicio 3 y número corto
Para cancelar un servicio específico, envie BAJA + nombre del servicio (Sufijo) al número
corto. Para cancelar todos los servicios asociados a un número corto envie BAJA.
- En caso de que no responda: Continúa con la suscripción activa.
- En caso de que responda alguna opción de baja: El usuario envía un MO con algún numeral
del listado y envía el mensaje al número corto del servicio: Ejemplo: 1 (al número corto del
servicio: 1215) - MT Informativo sin costo confirmando la BAJA: Se ha cancelado tu suscripción a
GOPODCAST.
El servicio fue dado de baja para tu línea móvil